PushnewsTrimestral
Relatório de aprendizados
O compromisso nesta fase é aprender rápido o que funciona na sua loja. Aqui está o que ficou comprovado, o que não se confirmou e o que ainda não sabemos.
Principal aprendizado do trimestre
Mais da metade dos descontos ia para quem compraria de qualquer jeito.
Oferecer desconto só para quem hesita manteve as vendas e reduziu o custo com descontos.
- hipóteses testadas
- 9
- confirmadas
- 3
- refutadas
- 2
- ainda sem resposta
- 4
Hipóteses
| Hipótese | Resultado | Evidência |
|---|---|---|
| Cupom de 10% no carrinho parado aumenta a receita líquida | Confirmada | +R$ 5,90 (faixa de +R$ 1,20 a +R$ 10,60), EXP-014 |
| Lembrete após 15 minutos recupera mais que após 24 horas | Confirmada | +4,1 p.p. (faixa de +1,8 p.p. a +6,4 p.p.), EXP-016 |
| Push às 20h vende mais que ao meio-dia | Inconclusiva | +R$ 0,10 (faixa de −R$ 0,90 a +R$ 1,10), EXP-017 Faixa centrada em zero. |
| Frete grátis supera o cupom | Inconclusiva | −R$ 1,30 (faixa de −R$ 3,10 a +R$ 0,50), EXP-014 O teste continua. |
| Push diário de novidades aumenta as vendas | Refutada | −R$ 1,10 (faixa de −R$ 1,90 a −R$ 0,30), EXP-011 Mais descadastros. |
| Desconto só para quem hesita mantém as vendas com menos custo | Confirmada | +R$ 1,80 (faixa de +R$ 0,40 a +R$ 3,20), EXP-015 |
| Pop-up na primeira visita aumenta os cadastros com compra | Refutada | −R$ 1,40 (faixa de −R$ 2,60 a −R$ 0,20), EXP-012 |
| Selo de frete rápido na página de produto aumenta a conversão | Inconclusiva | +0,3 p.p. (faixa de −0,4 p.p. a +1 p.p.), EXP-018 |
| Lembrete de estoque baixo acelera a compra | Inconclusiva | +R$ 0,70 (faixa de −R$ 0,60 a +R$ 2,00), EXP-019 |
Quem responde a quê
Compram por causa do contato
18%
Recebem oferta ou lembrete. É aqui que está a venda a mais.
Comprariam de qualquer jeito
57%
Deixam de receber desconto. Só recebem lembrete se ficarem parados.
Reagem mal ao contato
6%
Deixam de ser contatados, porque o contato reduz a chance de compra.
Estas porcentagens são estimativas de um modelo sobre o histórico da loja, não medições de cada cliente. Os outros 19% ainda não têm histórico suficiente para serem classificados.
Estratégias em teste
| Estratégia | Fase | Até agora |
|---|---|---|
| Sequência: push e depois WhatsApp | Em uso | +2,1 p.p. na recuperação de carrinhos |
| Desconto só para quem hesita | Teste pequeno | Vendas iguais, com 31% menos desconto concedido |
| Recomendação no carrinho | Simulada no histórico | Ainda sem clientes expostos |
| Push diário de novidades | Descontinuada | Ver a hipótese sobre push diário |
Cada estratégia nova passa por três fases: primeiro é simulada sobre o histórico, sem tocar em clientes; depois é testada em uma parcela pequena de visitantes; só então passa a ser usada.
Próximas perguntas
- O frete grátis funciona melhor em pedidos acima de R$ 250?
- Clientes que voltam em até 7 dias respondem a novidades da categoria que visitaram?
Como medimos
Uma hipótese só é confirmada quando a faixa provável do efeito fica inteira acima de zero, e só é refutada quando fica inteira abaixo de zero, sempre com grupo de controle sorteado. Se a faixa inclui o zero, a hipótese continua sem resposta. Como o sistema ajusta a divisão ao longo do tempo, registramos a probabilidade de cada decisão e corrigimos os cálculos por ela.
Fontes: EXOTag (decisões, probabilidades, estratégia responsável por cada decisão) e AITag (comportamento e pedidos).