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Recuperação de carrinhos
Quantos carrinhos abandonados voltaram a virar pedido por causa dos contatos, e não por conta própria.
Pedidos recuperados a mais no mês
127 pedidos · R$ 36.600
Com contato, 9,8% dos carrinhos voltaram. Sem contato, 6,2% voltaram sozinhos. A diferença é o que os contatos geraram.
Pontos percentuais a mais de recuperação, com faixa provável de 95% de confiança.
- carrinhos abandonados
- 3.920
- voltam sozinhos
- 6,2%
- voltam com contato
- 9,8%
- em descontos usados
- R$ 4.120
Por canal
| Canal | Acionados | Entregues | Vistos | Clicados | Pedidos |
|---|---|---|---|---|---|
| Pop-up quando o visitante volta ao site | 1.210 | não se aplica | 1.210 | 188 | 96 |
| Notificação push | 2.480 | 2.290 | 1.640 | 210 | 118 |
| 640 | 610 | não medido | 131 | 74 | |
| 1.050 | 1.020 | não confiável | 86 | 41 |
Os pedidos por canal são os que tiveram aquele contato antes da compra; parte deles teria acontecido de qualquer forma. O número que prova efeito é o do topo. Não usamos aberturas de e-mail, porque os programas de e-mail registram aberturas automáticas.
Melhor momento para o contato
Porcentagem de carrinhos recuperados em até 7 dias.
O que muda no próximo mês
- O primeiro contato passa para 15 minutos em todos os canais.
- Testar o WhatsApp como segundo contato só para carrinhos acima de R$ 300.
Como medimos
Consideramos abandonado um carrinho sem compra depois de 30 minutos. Desses carrinhos, 10%, escolhidos por sorteio, não recebem nenhum contato: é esse grupo que mostra quantos voltam sozinhos.
Fontes: AITag (add_to_cart, inactivity_started, checkout_completed) e EXOTag (grupo sorteado, canal, entregue, visto, clicado).